Trocas e devoluções

 

A GOBECHE utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Assim, criamos nossa política de devolução de forma simples, pensando na facilidade de se obter uma negociação eficaz, ágil e satisfatória.

Prazo para solicitar a troca ou devolução

Caso o cliente deseje devolver um produto adquirido pela loja virtual, independentemente do motivo ou causa (arrependimento da compra), poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse entrando em contato com a Central de Atendimento e aguardando as instruções de procedimento.

Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor

Como funciona a política de troca e devolução?

a) A troca ou devolução do seu produto só será realizada se o produto estiver na embalagem original, sem sinais de uso ou violação da embalagem. 

b) Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

c) É indispensável o envio do(s) produto(s) com a nota fiscal respectiva, ou DANFE, sob pena de paralisação do procedimento até o recebimento da mesma.

d) Assim que você fizer a solicitação de troca ou devolução você receberá um e-mail com os prazos, pois, ele pode variar de acordo com a sua região.

Restituição e Estorno

Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
a) Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado vamos comunicar a administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independente do número de parcelas escolhido na compra. Importante: O prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão.

b) Boleto bancário: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 2 (dois) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.

Sobre a loja

A Gobeche Indústria e Comércio de Chocolates Ltda está situada na cidade de Santa Cruz do Rio Pardo-SP. Alia tecnologia e ingredientes de padrão internacional a um corpo técnico altamente qualificado tendo como resultado um amplo portfólio de produtos extraídos de amêndoas de cacau, premiadas entre as melhores do mundo. Produtos zero gordura trans, sem glúten, sem corantes e sem conservantes.

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